任职要求：大专以上学历，至少2年及以上服务类同等岗位经验
岗位职责：
1、熟知服务规范和制度；设计并优化客户服务各种流程；
2、处理服务的故障和客户的投诉，控制用户满意度的跟踪及分析；
3、全方位优化客户服务质量
4、有较强的客户服务能力、沟通能力、表达能力、深度分析解决问题能力、冲突管理能力；
5、对服务理念、服务流程有深刻理解；有较强学习能力和抗压能力；
6、积极主动、性格开朗、有团体合作精神；