1.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务文案
2.负责进行有效的客户管理和沟通
3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
5.负责发展维护良好的客户关系
6.负责组织公司产品的今后服务工作
7.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
8.完成上级领导临时交办的工作