浙江楚乔电气有限公司|家居/室内设计/装潢

工作描述：电商部门担任天猫运营及客服主管

运营工作内容：
1、熟悉天猫、京东的后台及玩法
2、策划店铺天猫+京东活动（每月至少2-3场）
3、制定活动目标，完成业绩，对接小二，官方活动报名
4、直通车推广选词，优化；淘宝客推广
5、店铺首页、详情页优化，协调美工文案工作

客服主管工作内容：
客服人员管理、团队建设，客服绩效考核与方案，客服产品知识+天猫规则培训；统筹售前销售，售后服务，店小蜜配置，活动话术配置等