1严格按照服务核心流程的要求，为客户提供有竞争力的服务(包括但不限于：接待，预检，开具维修服务委托书，费用估算，维修保养内容、时间说明，跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量2检查，展示服务成果，解释结算清单，交付车辆，处理客户抱怨等